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2010年6月13日星期日

在紐西蘭買了一張超貴的駝羊毯


2009年10月正逢紐西蘭的初春,我們一行22人的小團體展開為期八天的北島之旅。行前以為紐西蘭的初春和台灣的春天差不多,期待著享受春暖花開的美景。孰知十天前北島才剛經歷一場暴風雪,現在還是陰雨綿綿、寒風瑟瑟。一望無際的大草原,更讓寒風毫無阻攔的恣意狂吹。對我們這些來自溫帶的遊客來說,這兒的溫度猶如台灣的冬天。


嚴寒完全無損我們的遊興,花團錦簇的庭園引得我們心花怒放、下褟雪山腳下的城堡中豐盛的法式晚餐令人回味無窮,美麗的湖光山色讓人留連忘返……。由高雄移民至此的導遊,熱情的遊說我們加入他的行列,真令人想入非非。


第五天,看了精采的剪羊毛秀之後,一群人搭著遊園車,迎著刺骨寒風,開心的出發參觀農場。還好即將啟程前,親切的遊覽車司機大叔好心的脫下他厚重的外套,披在我縮成一團的身上,否則一定會重感冒!


到了農場,遊園車不時停下,讓我們下車親近小羊兒。大家手裡捧著車長提供的一把把飼料,搶著餵可愛的羊兒。眾羊兒興奮的撲擁而上,推擠著爭相搶食。毛茸茸的羊兒,大的肥滿強壯、小的嬌弱像煞玩具,尤其是少見的駝羊,俏皮迷人的小臉,配上長睫毛下純情的大眼,真是可愛極了!像自家的寵物般,忍不住要摸摸牠們。儘管羊兒的衝勁擠倒了同行的夥伴,大家依然玩得不亦樂乎!可是行程很緊湊,接下來還要去參觀羊毛被工廠,晚餐品嚐毛利人風味餐,接著要看毛利人表演傳統歌舞……,只好依依不捨的告別農場,腦海裡還盤旋著可愛羊兒的身影。


我們抵達羊毛被工廠時已是下班時間,紐籍的總經理特地留下來迎接我們,以英語致詞,並請三位會說國語的員工加班服務我們,多令人窩心呀。其實,我們還不知道真正精采的好戲就要登場了!


快速看完一大捲一大捲的羊毛被之後,我們被領進一個很大的展示間,牆上掛滿駝羊毯,床上則舖滿駝羊毯,還放了很多駝羊枕、駝羊椅墊等。解說員關上門,開始專心介紹。


其實,這幾天一路上我們早已接受過導遊的「行前教育」,知道駝羊的稀有性(全世界只有三個國家有養駝羊耶),所以價格高昂,但未來可會像黃金一樣增值,因此被稱為「軟黃金」呢!他還說「我去年買了一床駝羊毯,慶祝結婚二十五週年,從此以後,我太太每天早上都多睡半個小時,捨不得起床呢!」剛剛參觀農場時,在遊園車上又再次聽到詼諧的港仔車長說「睡駝羊毯可以預防風濕和關節炎,所以最好裸睡。」真令人想入非非呢!


我們被關在「密室」中,繼續接受教育。解說員,其實是超級業務員,指著牆上掛著的某一張駝羊毯,開始介紹:「這張單人床大小的駝羊毯是18隻駝羊拼成的,橫的六隻,直的三隻,……這是頭、這是腳……。」我們跟著心算,嗯,3、6、18。他繼續指著旁邊較大的一張:「這張雙人的駝羊毯是21隻駝羊拼成的,橫的七隻。」沒錯,3、7、21。


駝羊毯上的每一隻羊看起來都好小,好像比剛才在農場看到的羊寶寶還小。解說員帶著炫燿的語氣:「這些駝羊每一隻都不滿三個月,大部分都只有一兩個月大,毛非常細、非常柔軟。」眾人的心一沉,眉頭緊縮,不敢呼氣了,心想多殘酷喲。這反應早在解說員的預料中,他不急不徐的繼續說:「駝羊在紐西蘭是受到特別保護的,不可以私自宰殺,所以這些駝羊都是夭折的,不是為了取毛皮而去殺牠們。……要一隻一隻慢慢累積,像這種單人的駝羊毯,得等五年才能湊成一張。」我們頓時鬆了一口氣,這才敢吐真言「剛剛覺得好殘忍喔」。轉念一想,要等五年才湊成一張,必定是天價,難怪是「軟黃金」!


解說員再接再厲,開始作詳盡的產品示範。他拿了兩個椅墊,一個是普通的綿羊毛皮,一個是駝羊毛皮。他拿起一罐噴霧劑,先對著綿羊毛椅墊猛噴,然後將椅墊傳給大家,「摸摸看,還濕濕的。」接著,拿噴霧劑對駝羊毛椅墊再度猛噴,然後也將椅墊傳給大家,「馬上蒸發掉了,乾乾的,因為駝羊毛很細,直徑只有綿羊毛的XX分之一(不記得詳細數字,但很驚人)。……所以睡駝羊毯可以預防風濕和關節炎。」前面的觀眾紛紛驚嘆,訝異濕氣蒸發的神速。


「密室」中噴霧劑的刺鼻味道快速瀰漫,我實在受不了這種可怕的味道,就自個兒出去避難。在外面東晃西晃,因為已是下班時間,除了剛才看過的大捲羊毛被之外,工廠內空蕩蕩,沒有半個人影,實在無趣,只好又進入駝羊毯的展示間,要求他們敞開「密室」,再繼續接受教育的「薰陶」。


重回虎口,看著大家愛不釋手的撫摸著駝羊毯和枕頭,不斷讚嘆駝羊毛的柔軟,我很理智的跟一位抱著駝羊椅墊的美眉說:「台灣的天氣很潮濕,買這種毛毛的東西容易積灰塵、長塵螨,清理起來很麻煩,還要伺候它,我才不要買呢。」她頻頻點頭。


解說員彷彿有千里眼、順風耳,見招拆招。「駝羊毛很細,不帶靜電,而且沒有油脂,所以不會沾灰塵」。他分別倒了黑灰在兩個示範椅墊上,再用手拍打清除。綿羊毛皮上留下灰灰的痕跡,駝羊毛皮則恰似一塵不染。「駝羊毛很容易保持乾淨、弄髒了也很容易清理。如果真的很髒,用稀釋的冷洗精擦一擦就可以了。」原來沒有想像中這麼麻煩,我們也愈來愈像入迷的購物頻道觀眾,而且人在現場。


「回台灣就快冬天了,馬上就能派上用場,而且冬暖夏涼,整年都可以用。」經過剛才農場刺骨寒風的洗禮,看似溫暖的駝羊毯格外讓人心動。遊覽車司機大叔的厚重外套餘溫猶在,雪中送炭仍讓人感激涕零。


好吧,就算駝羊毯有無盡優點,這麼大件的東西怎麼帶回台灣呢?解說員 似乎看穿我們的心事,立即表演收納技術。他捲折起一大張駝羊毯和羊毛被放入塑膠袋,再拿吸塵器一吸,果然一大袋乖乖的變成一小包,比枕頭還小,可以手提也可以放進行李箱。「如果不便攜帶,不用擔心,我們可以幫你運送到府。」


最後要克服的,當然就是價格的問題囉。解說員強調「工廠的價錢最便宜,比百貨公司便宜X成。回台灣買的話更貴,大葉高島屋一張駝羊毯就賣十幾萬呢!」,「我們可以接受刷卡(行為經濟學家研究發現,刷卡購物比付現可接受的價格多一倍呢)」,「最近紐幣很強,今天剛好降到最低點(嘿嘿,真是太巧了)」,……。


散落的眾人最後集中到一張雙人的駝羊毯上坐著,發現「這張的毛最長、最軟……哇!好舒服喔」。我真的心動了。有一位團員開始詢價,買下這張眾人公認毛最長、最軟的駝羊毯。結完帳以後,他又追加一張……。


在眾目睽睽下買這種奢侈品還真難為情呢,既然有「大戶」開了頭,就不用擔心了。我腦海中出現了一幅我和心愛的貓咪躺在駝羊毯上舒服取暖的影像,心想「其實價格也還可以接受,比預期的便宜很多……我一向怕冷,冬天更是手腳冰冷,就寶貝自己一下又何妨……」。終於快速掃描了一下,看到一張掛在壁上,顏色極為柔和的駝羊毯。好吧,就是它了,就想像抱著一隻可愛的駝羊回家吧!


結帳時又被臨門一腳,顯然只要是變成了銷售員嘴裡的肥羊,口袋不被榨乾是不行的啦。「買駝羊毯送羊毛被,只要加100塊紐幣,就可以把羊毛被升級成駝羊被了」、「不要買單人被啦,買雙人被比較划算呀,只要多加幾百塊而已,我到裡面去幫你找一床雙人被……」。還好這個提議被婉拒了。


真是善變的女人,不到半個小時,理性就完全被感性征服!而且一向自認理性,不買名牌,也不用化妝品的咧,還很酷的認為「幹嘛花大錢買名牌,幫人家免費宣傳產品?他們應該反過來付我錢才對吧!」「幹嘛化妝,每天畫上去,晚上又要卸掉,好花時間!」結果碰到全球性的金融風暴,政府今年初卯起來發了消費券,突然激發了我要協助刺激經濟發展的決心,補償一下平時對經濟貢獻度太低的罪過。儘管名牌和化妝品依舊和我無緣,小小的吃喝玩樂就儘量善待自己吧。想來這是影響我買駝羊毯的近因。


憑良心說,這家工廠很有技巧的透過導遊的牽線,沿路「行前教育」,建立產品知識,再藉參觀農場培養我們對駝羊的感情,接著參觀羊毛被工廠,一步步將眾人牽到水邊,再一氣「喝」成,其實也花了不少心血呢。我不能不佩服這位銷售員的賣力演出,鼓勵他一下好像還蠻心甘情願的。


這場現場購物秀的成果非常驚人,22人中有五人購買,總金額逾台幣二十萬。別怪我們肥水落入外人田,這場金融風暴可是全球性的喲。


晚上,躺在床上,想到傍晚的血拼,包括我的貢獻……單人駝羊毯+駝羊被,我的室友也買了一床駝羊被。室友抱怨連連:「導遊不知道A了多少回扣……領隊看到我們買,也不幫我們集體殺價……他們價錢好硬,一毛錢都不肯降,最起碼也應該附送一些贈品……」。親愛的,妳沒聽過嗎?「導遊領進門,血拼在個人」,就別「萬毯」了!還好我受害程度比她嚴重,可以略為安慰她。我們連品牌都不知道呢,當然也不可能得到任何售後服務。


唉!現在回想起來,如果我當時被噴霧劑薰得逃離現場,就可以全身而退了,但故事也就終結了,不會有後來的戲劇性發展。


其實有點故意讓自己失去理性,想拿自己當白老鼠,全程體驗一下「消費心理」。在學校教「消費心理學」時,我總是一開學就以「過去十二個月中印象最深刻的一次消費經驗」為題,要求學生寫一篇短短的文章當作業,總不能連自己都交不出一個像樣的功課,被學生批評「缺乏實務經驗」。


第一回以這則親身經驗當教材時,一位優秀的男研究生迫切的想知道結局:「老師,你先說你有沒有買?」我立刻招認:「買了!」我看到他輕輕的搖頭嘆息:「可是妳不是懂行銷的嗎?」言下之意是責怪我涉世未深,這麼容易受騙上當。接著問:「到底花了多少錢呢?」我有問必答,盡責的解惑授業:「大概是你畢業後兩個月的薪水。」看到他再度慨嘆的樣子,就自責不該這麼坦誠。最後,他恢復好奇心:「你怎麼把這整個過程記得這麼清楚呀?」當然,這經驗是我費心買來的,我就是為了要做功課呀,當然要記清楚囉!


感謝天,今年台灣的冬天寒流不斷,駝羊被總算派上了用場,前前後後至少蓋了四個月,至於駝羊毯……就別提了,我受不了它殘留的清潔劑味道,只用了一次就束之高閣,要改當壁毯了!還有,切記駝羊毯不是活羊做的,沒有體溫的毛皮,剛躺上去的時候還真冰冷呢!

1 則留言:

  1. 謝謝分享!很精彩的消費報導,彷彿也上了一課,原來買東西這麼簡單的商業行為,其中包含了這麼大的學問哦,總算領教了!
    正因身歷其境,參與其中,讀來特別親切有感覺呢!加油喔...期待下一篇精彩的新文章!!

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